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Politique de confidentialité

Au Setai Hotel (« »), la vie privée et la confidentialité des informations utilisateur est importante. Nous nous engageons à maintenir la confidentialité et la sécurité de vos informations d’utilisateur. Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre, merci donc de venir vérifier ici fréquemment. L’Hôtel ne divulguera pas d’informations utilisateur identifiables à des tiers sans votre consentement.

L’Hôtel s’engage à protéger vos renseignements personnels durant votre visite du site de l’hôtel, à savoir www.thesetaihotel.com (ci-après dénommé le « Site »). Notre objectif est de vous offrir une expérience Internet qui vous fournisse l’information, les ressources et les services qui vous intéressent le plus. Pour atteindre cet objectif, une des modalités de fonctionnement du Site implique la collecte de certains types d’informations sur les utilisateurs du Site. Parce que nous comprenons que votre confidentialité est importante, nous tenons à expliquer les types de renseignements que nous recueillons et la façon dont nous les utilisons. Cette politique de confidentialité s’applique au Site.

Cette politique de confidentialité couvre deux types de renseignements recueillis sur le Site, personnels et agrégés. Le terme « renseignements personnels » fait référence aux données que vous nous fournissez volontairement dans le cadre de l’utilisation du Site qui vous identifie et/ou l’entreprise que vous représentez et pour le compte de laquelle vous utilisez le Site. Les renseignements personnels comprennent, par exemple, les données soumises dans le cadre de nos services, tels que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, affiliation de l’entreprise, adresse physique et/ou certains autres renseignements personnels. Le terme « données agrégées » désigne des informations générales au sujet des visiteurs et utilisateurs du Site ayant trait à l’utilisation du Site, par exemple, les types de trafic, le nombre de visites sur certaines pages, les visites venant d’autres sites Web ou vers des sites Web tiers liés au Site, l’utilisation de services particuliers et l’intérêt pour ces services, informations ou fonctionnalités du Site ou toutes autres parties mises à disposition par ou trouvées sur le Site.

Quels renseignements sont-ils recueillis à votre sujet ? Comment les utilisons-nous ?

Nous prenons soin de nous assurer que les renseignements personnels que nous obtenons de votre part ne sont pas utilisés d’une manière que vous pourriez ignorer ou ne pas consentir. Vous pouvez soumettre une demande de renseignement sur notre hôtel, souscrire à l’une de nos promotions ou vous abonner à notre liste de courrier postal ou électronique. En réponse, nous pouvons demander des informations telles que votre nom et votre adresse postale. Dans le cas où vous choisissez de nous fournir cette information, nous l’utiliserons uniquement pour l’usage prévu par vous au bas du formulaire de collecte de l’information.

Les informations collectées sur le Site peuvent être utilisées pour :

  1. vous inscrire en tant que membre de l’hôtel
  2. planifier et acheter un séjour à l’hôtel
  3. améliorer la qualité de votre visite sur notre site

Envoyez des communications marketing, des offres exclusives ou des études de marché

Veuillez noter qu’elles sont utilisées uniquement pour les besoins de l’hôtel ou en relation avec des promotions avec un partenaire de l’hôtel. Nous ne vendons, louons ou partageons pas vos renseignements personnels avec toute autre partie, y compris tous promoteurs affiliés ou tierce partie, ni ne les utilisons à des fins commerciales non autorisées. Vous pouvez demander à être retiré de nos listes à tout moment. Tous les courriels distribués à nos listes contiendront un accès en ligne pour vous désabonner facilement.

Autorisation d’utilisation

L’Hôtel peut recueillir et utiliser les renseignements personnels que vous soumettez sur le Site d’une manière qui est conforme aux usages énoncés dans cette politique de confidentialité ou indiquée ailleurs sur le Site à l’endroit où vous soumettez ces renseignements personnels. Au moment où vous soumettez des renseignements personnels ou faites une demande, l’utilisation prévue de l’information que vous soumettez apparaîtra dans le contexte dans lequel vous nous les soumettez ou parce que le Site indique son utilisation finale. En soumettant des renseignements personnels sur le Site, vous donnez votre consentement et l’autorisation pour toute utilisation qui est conforme aux usages énoncés dans cette politique de confidentialité ou divulguée ailleurs sur le Site à l’endroit où vous soumettez ces renseignements personnels, et ce consentement sera présumé par l’hôtel, à moins que vous ne l’indiquiez autrement au moment où vous nous envoyez ces renseignements personnels. Merci de ne pas demander de telles communications au nom d’une personne ou compagnie si vous n’êtes pas autorisé à en faire la demande.

Réservations sécurisées

Si vous décidez de faire une réservation en ligne sur le Site, vous serez acheminés vers l’interface de réservation (« moteur de réservation ») d’une tierce partie fourni par Trust. Bien qu’il semble faire partie de notre site, le moteur de réservation est en fait assuré par une tierce partie et est régi par ses propres pratiques de confidentialité. Nous comprenons que la sécurité reste la principale préoccupation des consommateurs en ligne et nous avons choisi le fournisseur du moteur de réservation avec soin. Toutes les données transmises vers ce site, si dans une session SSL, sont cryptées, et protégées contre la divulgation à des tiers.

Protection de vos informations

Nous souhaitons que les visiteurs de notre Site se sentent confiants quant à l’utilisation du Site afin de planifier et d’acheter leur hébergement, voilà pourquoi l’hôtel s’engage à protéger les informations qu’il recueille. L’Hôtel a mis en place un programme de sécurité pour conserver les informations qui sont stockées dans ses systèmes protégés contre tout accès non autorisé.

Notre Site est hébergé dans un environnement sécurisé. Les serveurs/systèmes du Site sont configurés avec des technologies de cryptage ou de brouillage des données, et des pare-feu standards de l’industrie. Lorsque vous entrez des renseignements personnels au cours du processus de réservation, ou lors d’une inscription client par e-mail, vos données sont protégées par la technologie Secure Socket Layer (SSL) pour assurer une transmission sécurisée.

Retrait du consentement d’utilisation

Si, après avoir consenti à l’utilisation de vos renseignements personnels, vous décidez par la suite que vous ne souhaitez plus être inscrit sur sa liste de diffusion ou de toute autre manière être contacté ou voir vos renseignements personnels être utilisés selon les modalités indiquées dans cette politique de confidentialité ou sur le Site, faites-le-nous simplement savoir par e-mail, ou en cliquant sur le bouton « Se désinscrire » au bas de nos communications par courriel.

Utilisation des données agrégées

L’Hôtel s’intéresse à l’amélioration du Site, et peut développer et offrir des services et nouvelles fonctionnalités. Nous surveillons les données agrégées concernant l’utilisation du Site à des fins commerciales et pour étudier, améliorer et promouvoir l’utilisation du Site. Dans le cadre de telles fins, l’hôtel peut partager des données agrégées avec des tiers collectivement et de façon anonyme. La divulgation de données agrégées ne révèle pas de renseignements personnels concernant les utilisateurs individuels du Site de quelque manière et ne peut les identifier ni savoir comment les contacter.

Exceptions à la politique de confidentialité

L’Hôtel a deux exceptions à ces limites sur l’utilisation des renseignements personnels : (1) l’Hôtel peut contrôler et, lorsque nous pensons en toute bonne foi que la divulgation est requise, divulguer des renseignements afin de protéger la sécurité, la propriété, les biens et/ou les droits de l’hôtel contre une utilisation non autorisée, ou une mauvaise utilisation, du Site ou quoi que ce soit apparaissant sur le Site. (2) l’Hôtel peut divulguer des renseignements lorsque cela est requis par la Loi ; cependant, cela est fait seulement dans la mesure nécessaire et d’une manière qui cherche à préserver la vie privée de l’individu.

Utilisation des cookies

Pour activer des fonctionnalités du site, l’Hôtel peut assigner un ou plusieurs « cookies » à votre navigateur Internet. Les cookies, entre autres choses, accélèrent la navigation à travers le Site et gardent trace de certains renseignements afin que vous n’ayez pas à les ressaisir à chaque fois que vous visitez notre Site et pour vous fournir un contenu personnalisé. Un cookie est un mécanisme Internet composé d’un petit fichier texte contenant un numéro d’identification unique qui permet à un serveur Web d’envoyer des petits morceaux d’informations ou de texte au moyen de votre navigateur et de les placer sur votre disque dur pour le stockage. Ce texte permet au serveur Web de savoir si vous avez déjà visité la page Web. Les cookies eux-mêmes ne peuvent pas servir à connaître l’identité d’un quelconque utilisateur.

Nous utilisons des cookies pour collecter et gérer les données agrégées (par exemple, le nombre de visiteurs) pour nous aider à voir quels secteurs sont les plus populaires auprès de nos utilisateurs et d’améliorer et de mettre à jour le contenu de notre site. Durant votre navigation sur notre site, vous nous fournissez également des informations qui ne révèlent pas votre identité personnelle -- quel type de destination vous êtes en train d’explorer, par exemple. Nous utilisons ces données agrégées seulement comme expliqué dans cette politique de confidentialité. Nous ne connectons pas ces données agrégées à des noms, adresses ou autres informations d’identification.

Vous pouvez recevoir occasionnellement des cookies provenant de sociétés ou organisations non affiliées, dans la mesure où ils placent de la publicité sur notre Site ou sont liés au Site. Ces cookies tiers peuvent recueillir des renseignements à votre sujet lorsque vous « cliquez » sur leur contenu ou publicité ou lien. Cette pratique est la norme dans l’industrie de l’Internet. En raison de la façon dont fonctionne Internet, nous ne pouvons pas contrôler la collecte de ces informations par ces tiers, et ces cookies ne sont pas soumis à cette politique de confidentialité.

Vie privée des mineurs et consentement parental

Veuillez noter que l’Hôtel n’a pas conçu ce Site dans le but d’une utilisation par des personnes âgées de moins de 18 ans, ni dans l’intention qu’il soit utilisé par celles-ci. En conséquence, ce Site ne devrait pas être utilisé par toute personne âgée de moins de 18 ans. Notre politique de confidentialité nous interdit d’accepter des utilisateurs de moins de 18 ans. L’Hôtel demande expressément à toute personne de moins de 18 ans de ne pas utiliser ce Site et de ne pas soumettre ni publier des informations sur le Site. Si l’Hôtel venait à acquérir par inadvertance des renseignements personnels ou autres données provenant d’utilisateurs de moins de 18 ans, il ne fournirait pas sciemment ces données à des tiers à quelque fin que ce soit, et toute divulgation ultérieure résulterait du fait que l’utilisateur de moins de 18 ans utilisait le Site et les informations personnelles fournies sans autorisation ni sollicitation de la part de l’Hôtel.

LOI COMPÉTENTE

Tout comme notre entreprise et les systèmes informatiques internes, ce site est conçu pour se conformer à la législation nationale et internationale suivante en ce qui concerne la confidentialité des données utilisateur et de la protection: EU General Data Protection Regulation 2018 (GDPR)

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE CE SITE WEB RECUEILLE ET RAISONS POUR LESQUELLES NOUS LES RECUEILLONS

Ce site Web recueille et utilise des renseignements personnels pour les raisons suivantes :

PISTAGE DES VISITES DE SITES

Comme la plupart des sites Web, ce site utilise Google Analytics (GA) pour suivre l’interaction avec l’utilisateur. Nous utilisons ces données pour déterminer le nombre de personnes utilisant notre site, afin de mieux comprendre comment ils trouvent et utilisent nos pages Web et pour voir leur navigation à travers le site Web.


Bien que GA enregistre des données telles que votre situation géographique, votre appareil, votre navigateur Internet et votre système d’exploitation, aucune de ces informations ne vous identifie personnellement pour nous. GA enregistre également l’adresse IP de votre ordinateur, qui pourrait servir à vous identifier personnellement, mais Google ne nous accorde pas d’accès à cela. Nous considérons Google comme un gestionnaire de bases de données tiers (voir section ci-dessous).

GA utilise des cookies, dont les détails se trouvent sur les guides du développeur de Google. Notre site utilise l’application analytics.js de GA. La désactivation des cookies dans votre navigateur Internet empêchera GA de suivre quelle partie de votre visite des pages de ce site que ce soit.

En plus de Google Analytics, ce site Internet peut recueillir des informations (détenues dans le domaine public) attribuées à l’adresse IP de l’ordinateur ou du périphérique utilisé pour y accéder.

FORMULAIRES DE CONTACT ET LIENS E-MAILS

Si vous désirez nous contacter par le biais du formulaire de contact sur notre page ‘Nous contacter’, aucune des données que vous fournirez ne sera stockée par ce site Web ni transmise ou traitée par aucun des gestionnaires de bases de données tiers définis dans la section ci-dessous. Au lieu de cela, les données seront compilées dans un courriel et nous parviendront par Simple Mail Transfer Protocol (SMTP). Nos serveurs SMTP sont protégés par TLS (parfois appelé SSL), ce qui signifie que le contenu du courriel est crypté avant d’être envoyé à travers Internet. Le contenu du courriel est ensuite déchiffré par nos ordinateurs et appareils locaux.

NEWSLETTER ÉLECTRONIQUE

Si vous décidez de vous abonner à notre Newsletter, l’adresse e-mail que vous nous fournirez sera transmise à Benchmark, qui assure pour nous des services de marketing par courriel. Nous considérons Benchmark comme un gestionnaire de bases de données tiers (voir section ci-dessous). L’adresse e-mail que vous enverrez ne sera pas stockée dans la base de données de ce site Web ni dans aucun de nos systèmes informatiques internes.

Votre adresse e-mail restera au sein de la base de données de Benchmark aussi longtemps que nous continuerons à utiliser les services de Benchmark pour le marketing par courriel, ou jusqu'à ce que vous fassiez la demande spécifique d’être retiré de la liste. Vous pouvez vous désabonner soit en utilisant les liens de désabonnement figurant dans les Newsletters que nous vous envoyons, soit en demandant votre suppression par e-mail. Lorsque vous demandez la suppression par e-mail, envoyez-nous votre e-mail en utilisant le compte de messagerie qui est abonné à la liste d’envoi.

Si vous êtes âgé de moins de 16 ans, vous devez OBLIGATOIREMENT obtenir une autorisation parentale avant de vous abonner à la Newsletter électronique.

GESTIONNAIRES DE BASES DE DONNÉES TIERS

Nous utilisons un certain nombre de tierces parties pour traiter les données personnelles en notre nom. Ces tierces parties ont été soigneusement choisies et respectent toutes les lois énoncées dans la section ci-dessous. Politique de confidentialité

  1. Google (Politique de confidentialité)
  2. Twitter (Politique de confidentialité)
  3. Microsoft (Politique de confidentialité)
  4. Facebook (Politique de confidentialité)
  5. Benchmark (Politique de confidentialité)
  6. Instagram (Politique de confidentialité)

POLITIQUE SUR LES COOKIES

Cette politique couvre l’utilisation de cookies et autres technologies. Les types de cookies que nous utilisons se répartissent en 3 catégories :

  1. COOKIES ESSENTIELS ET AUTRES TECHNOLOGIES SIMILAIRES
    Ceux-ci sont cruciaux pour le fonctionnement de nos services sur nos sites Web et les applications. Sans l’utilisation de ces cookies, certaines parties de nos sites ne fonctionneraient pas. Par exemple, les cookies de session permettent une expérience de navigation optimale et adaptée à la vitesse du réseau et de l’appareil choisi par l’utilisateur.
  2. COOKIES ANALYTIQUES ET AUTRES TECHNOLOGIES SIMILAIRES
    Ils recueillent des renseignements sur votre utilisation de nos sites et applications, et nous permettent d’améliorer la façon dont ils fonctionnent. Par exemple, les cookies analytiques nous montrent les pages les plus fréquemment visitées. Ils aident également à identifier des difficultés d’accès à nos services, afin que nous puissions résoudre les éventuels problèmes. En outre ces cookies permettent de déduire des tendances générales d’utilisation à un niveau agrégé.
  3. COOKIES DE PISTAGE ET PUBLICITAIRES, ET AUTRES TECHNOLOGIES SIMILAIRES
    Ces types de technologies nous permettent de fournir des publicités mieux adaptées à vos centres d’intérêt. Cela peut être fait en fournissant des publicités en ligne basées sur votre activité de navigation Internet précédente. Les cookies sont placés sur votre navigateur, qui se souviendra des sites Web que vous avez déjà visités. Les publicités correspondant à ce que vous recherchiez s’affichent ensuite lorsque vous visitez des sites Web qui utilisent les mêmes réseaux de publicité.

Nous pouvons également utiliser des cookies et des technologies similaires pour vous fournir des publicités en fonction de votre situation géographique, d’offres sur lesquelles vous cliquez et d’autres interactions semblables avec nos sites et applications.

PIRATAGE INFORMATIQUE

S’il apparaît que des données personnelles stockées de manière identifiable ont été volées, nous signalerons toute violation illégale des bases de données du site Internet ou des bases de données de l’un de nos gestionnaires de données tiers à toutes les personnes concernées et aux autorités dans les 72 heures suivant l’infraction,.

MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité peut changer de temps en temps pour se conformer à la législation et/ou aux développements de l’industrie. Nous n’informerons pas explicitement nos clients ou utilisateurs du site Web de ces changements. Nous vous recommandons en revanche de vérifier cette page de temps à autre pour tout changement de politique.