Contáctenos Comprobar tarifas
Close Button

Reserve su estancia

Modificar o cancelar

Política de privacidad

En el Hotel Setai («Hotel»), la privacidad y confidencialidad de la información del usuario es importante. Estamos comprometidos a mantener la privacidad y seguridad de la información de usuario. Podemos actualizar esta política de vez en cuando, así que por favor revise con frecuencia. El Hotel no divulgará con terceros información de usuario que puede ser identificada sin su consentimiento.

El Hotel se compromete a salvaguardar su privacidad mientras visita la página web del hotel, es decir: www.thesetaihotel.com (en adelante, la «Página»). Nuestro objetivo es que su experiencia en línea le proporcione la información, los recursos y los servicios más relevantes y útiles para usted. Para lograr este objetivo, parte de la operación de la Página incluye la recopilación de ciertos tipos de información sobre los usuarios de la Página. Como entendemos que su privacidad es importante, deseamos explicar los tipos de información que recopilamos y la forma en que la usamos. Esta Política de Privacidad se aplica a la Página.

Esta Política de privacidad cubre dos tipos de información recopilada en la Página, personal y agregada. El término «información personal» se refiere a los datos que usted proporciona voluntariamente en relación con el uso de la Página que lo identifica a usted o a la compañía en cuyo nombre está accediendo y utilizando la Página. La información personal incluye, por ejemplo, los datos enviados en relación con nuestros servicios, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, afiliación de la empresa, dirección física y/o cierta otra información personal. El término «datos agregados» se refiere a la información general sobre los visitantes y usuarios de la Página que se relacionan con el uso de la Página, por ejemplo, patrones de tráfico, número de visitas a ciertas páginas, visitas de otras páginas web o páginas web de terceros vinculados a la Página, uso de servicios particulares e interés en los servicios, información o características de la Página u otras partes puestas a disposición a través o encontradas en la Página.

¿Qué información se recopila sobre usted? ¿Cómo la usamos?

Nos encargamos de garantizar que la información personal que obtengamos no se utilice de una forma que usted desconozca o no acepte. Es posible que desee enviar una solicitud de información sobre nuestro Hotel, participar en una de nuestras promociones o suscribirse a nuestras listas de correo electrónico o correo postal. En respuesta, podemos solicitar información como su nombre y dirección postal. En el caso de que opte por proporcionarnos esta información, solo la utilizaremos para el propósito que usted especifique al final del formulario de recopilación de información.

La información recopilada en la Página puede ser utilizada para:

  1. Registrarlo como miembro del hotel;
  2. Planificar y comprar alojamiento en el hotel;
  3. Enviar comunicaciones de mercadeo o encuestas;
  4. Responder a sus preguntas o sugerencias;
  5. Mejorar la calidad de su visita a nuestra Página.

Tenga en cuenta que solo se utilizan para fines del Hotel o en promociones conjuntas con un socio del Hotel. No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con ninguna otra parte, incluidos promotores conjuntos externos, ni la utilizamos para fines comerciales no aprobados. Puede solicitar ser eliminado de nuestras listas en cualquier momento. Todos los correos electrónicos distribuidos a nuestras listas contendrán fácil acceso en línea para cancelar la suscripción.

Permiso de uso

El Hotel puede recopilar y utilizar la información personal que usted envíe en la Página de cualquier manera que sea consistente con los usos establecidos en esta Política de Privacidad o divulgados en otra parte de la Página en el momento en que envíe dicha información personal. En el momento en que envíe información personal o realice una solicitud, el uso previsto de la información que envíe será evidente en el contexto en el que la envía o porque la Página establece el propósito previsto. Al enviar información personal en la Página, usted otorga su consentimiento y permiso para cualquier uso que sea consistente con los usos establecidos en esta Política de Privacidad o divulgados en otra parte de la Página en el momento en que presente dicha información personal, y dicho consentimiento será presumido por el Hotel, a menos que indique lo contrario en el momento de enviar la información personal. Por favor no solicite ninguna comunicación de este tipo en nombre de una persona o compañía si no está autorizado para realizar la solicitud.

Reservas seguras

Si decide hacer una reserva en línea en la Página, se le vinculará a una interfaz de reserva y una plataforma de reservas de terceros («Motor de reservas») proporcionado por Trust. Si bien parece ser parte de nuestra página, el motor de reservas es proporcionado por un tercero y se rige por sus prácticas de privacidad. Entendemos que la seguridad sigue siendo la principal preocupación de los consumidores en línea y hemos elegido cuidadosamente el proveedor para nuestro de motor reservas. Toda la información enviada a esta página, si es en una sesión SSL, será cifrada y protegida frente a terceras personas.

Protección de su información

Nos gustaría que los visitantes de nuestra Página se sientan seguros al usar la Página para planificar y comprar sus alojamientos, por lo que el Hotel se compromete a proteger la información que recopilamos. El Hotel ha puesto en marcha un programa de seguridad para mantener la información que se almacena en nuestros sistemas protegidos contra el acceso no autorizado.

Nuestra Página está alojada en un entorno seguro. Los servidores/sistemas de la Página están configurados con el cifrado de datos, codificación, tecnologías y cortafuegos estándar de la industria. Al introducir información personal durante el proceso de reserva, o durante el registro de un correo electrónico de cliente, sus datos están protegidos por la tecnología para garantizar la transmisión segura Secure Socket Layer (SSL, por sus siglas en inglés).

Retirar el consentimiento para el uso

Si después de permitir el uso de su información personal decide que ya no desea que el Hotel lo incluya en su lista de correo o que se comunique con usted o use su información personal de la manera que se describe en esta Política de Privacidad o en la Página, puede enviar un correo electrónico, o hacer clic en el botón «Cancelar suscripción»en la parte inferior de nuestra comunicación por correo electrónico.

Uso de datos agregados

El Hotel está interesado en mejorar la Página y puede desarrollar y ofrecer nuevas características y servicios. Supervisamos los datos agregados con respecto al uso de la Página con fines de marketing y para estudiar, mejorar y promover el uso de la Página. En relación con dichos fines, el Hotel puede compartir datos agregados con terceros de forma colectiva y de forma anónima. La divulgación de datos agregados no revela información personal sobre los usuarios individuales de la Página de ninguna manera que identifique quiénes son o cómo contactarlos.

Excepciones a la Política de Privacidad

El Hotel tiene dos excepciones a estos límites en el uso de información personal: (1) el Hotel puede supervisar y, cuando creamos de buena fe que se requiere divulgación, divulgar información para proteger la seguridad, propiedad, bienes o derechos del Hotel del uso no autorizado, o indebido, de la Página o cualquier cosa que se encuentre en la Página. (2) El Hotel puede divulgar información cuando lo exija la ley; sin embargo, solo en la medida necesaria y de una manera que busque mantener la privacidad de la persona.

Uso de cookies

Para habilitar las funciones en la Página, el Hotel puede asignar una o más «cookies» a su navegador de Internet. Las cookies, entre otras cosas, aceleran la navegación a través de nuestra Página, hacen un seguimiento de la información para que no tenga que volver a ingresarla cada vez que visite nuestra Página, y pueden proporcionarle contenido personalizado. Una cookie es un mecanismo de Internet compuesto por un pequeño archivo de texto que contiene un número de identificación único que le permite a un servidor web enviar pequeños fragmentos de información o texto a través de su navegador y colocarlos en el disco duro de su computadora para su almacenamiento. Este texto le permite al servidor web saber si ha visitado anteriormente la página web. Las «cookies» por sí solas no se pueden utilizar para descubrir la identidad de ningún usuario.

Utilizamos cookies para recopilar y mantener datos agregados (como el número de visitantes) para ayudarnos a ver qué áreas son las más populares entre nuestros usuarios y mejorar y actualizar el contenido de nuestra Página. Mientras navega por nuestra Página, también nos proporciona información que no revela su identidad personal, por ejemplo, qué tipo de destino está explorando. Utilizamos estos datos agregados solo como se explica en esta Política de Privacidad. No conectamos datos agregados a ningún nombre, dirección u otra información de identificación.

Ocasionalmente puede recibir cookies de compañías u organizaciones no afiliadas, en la medida en que coloquen publicidad en nuestra Página o estén vinculadas a la Página. Estas cookies de terceros pueden recopilar información sobre usted cuando «hace clic» en su publicidad, contenido o enlace. Esta práctica es estándar en la industria de Internet. Debido a la forma en que opera Internet, no podemos controlar la recopilación de esta información por parte de estos terceros y estas cookies no están sujetas a esta Política de Privacidad.

Privacidad de los niños y consentimiento de los padres

Tenga en cuenta que el Hotel no ha diseñado esta Página para, y no tiene la intención de que lo utilice, cualquier persona menor de 18 años. En consecuencia, esta Página no debe ser utilizada por personas menores de 18 años. Nuestra Política de Privacidad nos prohíbe aceptar usuarios menores de 18 años. El Hotel solicita específicamente que las personas menores de 18 años no utilicen esta Página ni envíen o publiquen información en la Página. En caso de que el Hotel obtenga inadvertidamente información personal u otros datos de usuarios menores de 18 años, el Hotel no proporcionará a sabiendas estos datos a terceros para cualquier propósito, y cualquier divulgación posterior se debería a que el usuario menor de 18 años utilizó la Página y envió información personal sin solicitud o permiso del Hotel.

LEGISLACIÓN PERTINENTE

Junto con nuestra empresa y los sistemas informáticos internos, esta página web está diseñada para cumplir con la siguiente legislación nacional e internacional con respecto a la protección de datos y la privacidad del usuario: Reglamento general de protección de datos de la UE 2018 (GDPR, por sus siglas en inglés)

INFORMACIÓN PERSONAL QUE ESTA PÁGINA WEB RECOPILA Y POR QUÉ

Esta página web recopila y utiliza información personal por los siguientes motivos:

SEGUIMIENTO DE VISITAS A LA PÁGINA

Como la mayoría de las páginas web, este sitio utiliza Google Analytics (GA) para rastrear la interacción del usuario. Usamos estos datos para determinar la cantidad de personas que usan nuestro sitio, para comprender mejor cómo encuentran y utilizan nuestras páginas web y para ver su viaje a través de la página web.

Aunque GA registra datos como su ubicación geográfica, dispositivo, navegador de Internet y sistema operativo, ninguna de esta información lo identifica personalmente con nosotros. GA también registra la dirección IP de su computadora, que podría usarse para identificarlo personalmente, pero Google no nos concede acceso a esta. Consideramos que Google es un procesador de datos de terceros (consulte la sección más abajo).

GA utiliza cookies, cuyos detalles se pueden encontrar en las guías para desarrolladores de Google. Nuestra página web utiliza la implementación analytics.js de GA. La desactivación de las cookies en su navegador de Internet impedirá que GA rastree cualquier parte de su visita a las páginas de este sitio web.

Además de Google Analytics, esta página web puede recopilar información (mantenida en el dominio público) atribuida a la dirección IP de la computadora o dispositivo que se utiliza para acceder.

FORMAS DE CONTACTO Y ENLACES DE CORREO ELECTRÓNICO

Si elige comunicarse con nosotros mediante el formulario de contacto en nuestra página de contacto, ninguno de los datos que nos proporcione serán almacenados por esta página web ni pasados a ser procesados por ninguno de los procesadores de datos de terceros definidos en la sección a continuación. En cambio, los datos se recopilarán en un correo electrónico y se nos enviarán a través del Protocolo Simple de Transferencia de Correo (SMTP, por sus siglas en inglés). Nuestros servidores SMTP están protegidos por TLS (a veces conocido como SSL) lo que significa que el contenido del correo electrónico está cifrado antes de ser enviado a través de Internet. El contenido del correo electrónico lo descifran nuestros ordenadores y dispositivos locales.

BOLETÍN DE NOTICIAS

Si elige unirse a nuestro boletín electrónico, la dirección de correo electrónico que nos envíe se enviará a Benchmark , quien nos proporcionará los servicios de marketing por correo electrónico. Consideramos que Benchmark es un procesador de datos de terceros (consulte la sección más abajo). La dirección de correo electrónico que envíe no se almacenará en la base de datos propia de esta Página web ni en ninguno de nuestros sistemas informáticos internos.

Su dirección de correo electrónico permanecerá en la base de datos de Benchmark mientras sigamos utilizando los servicios de Benchmark para marketing por correo electrónico o hasta que solicite específicamente la eliminación de la lista. Puede hacerlo cancelando la suscripción utilizando los enlaces de cancelación de suscripción que se encuentran en los boletines electrónicos que le enviamos o solicitando la eliminación por correo electrónico. Cuando solicite la eliminación por correo electrónico, envíenos su correo electrónico utilizando la cuenta de correo electrónico que está suscrita a la lista de correo.

Si tiene menos de 16 años, DEBE obtener el consentimiento de los padres antes de suscribirse al boletín electrónico.

PROCESADORES DE DATOS DE TERCEROS

Utilizamos una cantidad de terceros para procesar datos personales en nuestro nombre. Estos terceros han sido cuidadosamente seleccionados y todos ellos cumplen con la legislación establecida en la sección anterior.

  1. Google (Política de Privacidad)
  2. Twitter (Política de Privacidad)
  3. Microsoft (Política de Privacidad)
  4. Facebook (Política de Privacidad)
  5. Benchmark (Política de Privacidad)
  6. Instagram (Política de Privacidad)

POLÍTICA DE USO DE COOKIES

Esta política cubre el uso de cookies y otras tecnologías. Los tipos de cookies que utilizamos se dividen en 3 categorías:

  1. COOKIES FUNDAMENTALES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
    Estos son vitales para la ejecución de nuestros servicios en nuestras páginas web y aplicaciones. Sin el uso de estas cookies, partes de nuestras páginas web no funcionarían correctamente. Por ejemplo, las cookies de sesión permiten una experiencia de navegación consistente y óptima para la velocidad de la red del usuario y la elección del dispositivo.
  2. COOKIES ANALÍTICAS Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
    Estas recopilan información sobre su uso de nuestras páginas web y aplicaciones, y nos permiten mejorar la forma en que funciona. Por ejemplo, las cookies analíticas nos muestran cuáles son las páginas visitadas con mayor frecuencia. También ayudan a identificar cualquier dificultad que tenga para acceder a nuestros servicios, por lo que podemos solucionar cualquier problema. Además, estas cookies nos permiten ver patrones generales de uso a un nivel agregado.
  3. SEGUIMIENTO, COOKIES PUBLICITARIAS Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
    Utilizamos estos tipos de tecnologías para proporcionar anuncios que sean más relevantes para sus intereses. Esto se puede hacer mediante la publicación de anuncios basados en su actividad de navegación web anterior. Las cookies se colocan en su navegador el cual recordará las páginas web que ha visitado. La publicidad basada en lo que ha estado viendo se muestra cuando visita páginas web que utilizan las mismas redes de publicidad.

También podemos usar cookies y tecnologías similares para ofrecerle anuncios según su ubicación, ofertas de clic y otras interacciones similares con nuestras páginas web y aplicaciones.

FILTRACIÓN DE INFORMACIÓN

Divulgaremos cualquier filtración ilegal de información de la base de datos de esta página web o la base de datos de cualquiera de nuestros procesadores de datos de terceros a todas las personas y autoridades relevantes en un plazo de 72 horas tras dicha filtración, si es aparente que los datos personales guardados de forma identificable se han robado.

CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad puede cambiar de vez en cuando para cumplir con la legislación o los desarrollos de la industria. No informaremos explícitamente a nuestros clientes o usuarios de la página web sobre estos cambios. En su lugar, le recomendamos que revise esta página ocasionalmente para ver si hay cambios en la política.